МАСТЕР

торгово-сервисная компания
Перезвоните мне

8 (8182) 47-47-86

Что делать, если на ККТ нет связи с ОФД. Ошибка.

Первое и самое главное - без паники. Кассовый аппарат (ККТ) может работать без передачи данных к оператору фискальных данных (ОФД) в течении 30 дней.

Т.е. у вас есть 30 дней чтобы заметить данную неисправность и её устранить.

Практически на всех ККТ при закрытии смены, при снятии отчета с гашением (Z - отчете) на чековой ленте пишется количество не переданных чеков в ОФД за смену. А так же оставшееся время работы в автономном режиме. 

На смарт терминалах - может выводится на экран предупреждение, что касса не передает данные в ОФД в течении n - дней или до конца блокировки n дней. Где n - это количество дней.

Через 30 дней ККТ заблокируется, страшного ничего нет. После настройки, когда данные уйдут в ОФД, ККТ разблокируется.

Что надо сделать?

  1. Зайти на сайте ОФД в личный кабинет и проверить оплату договора. Для тех кто не знает какой у них ОФД - посмотрите карточку регистрации ККТ, позвоните в организацию которая регистрировала вам ККТ или обратитесь в свою ИФНС.
  2. ККТ подключена через SIM карту. Проверить баланс SIM-карты. Некоторые модели ККТ имеют такую функцию запросить баланс СИМ карты. При отрицательном остатке баланса, необходимо его пополнить.
  3. Посмотреть в настройках ККТ корректность настроек ОФД. Настройки для конкретного ОФД можно посмотреть ТУТ.
  4. ККТ подключена через WiFi. Проверить WiFi соединение, например подключиться к этой же сети с помощью смартфона. Часто бывает что при замене роутера или пароля на нем забывают поменять настройки на ККТ.
  5. ККТ подключена через Ethernet. Проверить подключение провода у ККТ и роутера. 
  6. ККТ (фискальный регистратор) подключена к компьютеру по USB проводу. Проверить запущена ли Служба EoU. А так же если у вас ККТ от компании АТОЛ, то проверить приложение Управление драйверами, возможно в данном приложении необходимо установить необходимый COM порт для передачи данных в интернет.

Последний и самый правильный вариант обратиться в сервисную организацию. 

Мы работаем со всеми ОФД - У нас можно приобрести код активации для любого ОФД, а так же наши специалисты подключат к любому ОФД на ваше усмотрение или подберут оптимальный вариант для ваших нужд.

13 ноября 2019 г.