Ремонт весов Mertech M-ER 725PM – не печатают
В ремонт поступили весы Mertech M-ER 725PM с ИИ с заявленной неисправностью не печатают, от слова совсем.
Весы включаются, прогружаются товаром из товароучетной программы, определяют положенный товар на платформе, но когда должна выйти этикетка крутит на экране часиками и всё. Далее пишет снимите товар, как будто этикетка вышла.
Начнем с самого простого, зайдем в сервисное меню.
Как зайти в сервисное меню на весах Mertech M-ER 725PM
После того как весы полностью включатся, в левом верхнем углу на экране будет гореть логотип Mertech или логотип заказчика (как в нашем случае). Нажимаем на него пальцем и удерживаем пару секунд. Выйдет строчка с приглашением ввести пароль. Сервисный пароль можем отправить по запросу, напишите нам на kkmmas@yandex.ru и скинем. После ввода пароля будет доступно сервисное меню.
Это элементарная безопасность, чтобы простые пользователи не лезли куда не надо.
Диагностика
Проверяем провода на целостность.
Так же в сервисном меню проверяем чтобы принтер был включен, можно попробовать снять и поставить галку обратно. Сохранить и перезапустить весы.
В нашем случае принтер не подавал признаков жизни, даже не дергался.
Открываем дверцу где устанавливается этикет лента. Снимаем ленту и выкручиваем два болта. На фото обведены кружочком (один под крестик, второй многогранник).
Вытаскиваем принтер целиком. Принтером управляет вот такая плата
Плата контроллера принтера, она же плата принтера 725/727.
Меняем её на новую. Собираем в обратном порядке. Заправляем ленту. Включаем весы. Заходим в сервисное меню, проверяем чтобы принтер был включен.
Тестируем.
Все работает, передаем клиенту в обратное использование.
Ремонт был осуществлен в рамках гарантии. Наш сервисный центр МАСТЕР является аккредитованным сервисным центром по ремонту весов Mertech